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山寨版86999898电话 大家要警惕!

分类:维修行业数据:2012-04-29:1704
导读:不久前,家住河西区的孙女士发现自家2004年购买的LG空调不制冷,就拨打了之前购买空调时留下的使用安装手册上的维修中心电话(022-86999898),可是这个电话,却让孙女士落入了消费陷阱。孙女士说,对方是位女士,态度很好,告知由于机器已经过了维保期,可能会收取相关费用(上门费20元,其他根据监测情况),并说尽快上门服务。大约过了不到一个小时,一位姓彭的师傅上门对空调进行维修。

▲各种私人家电维修部维修资质存疑

眼看天气越来越热,空调、热水器等家电维修又到了高峰期。家里的电器坏了,第一反应肯定是翻出过去购买电器时留下的联保卡,打电话叫维修工上门服务。可是这些电话您可得核对准了再打,因为稍一不注意,就有可能遇到山寨维修电话,落入提前设下的陷阱。

本是空调充氟小问题

却被告知更换压缩机

不久前,家住河西区的孙女士发现自家2004年购买的LG空调不制冷,就拨打了之前购买空调时留下的使用安装手册上的维修中心电话(022-86999898),可是这个电话,却让孙女士落入了消费陷阱。

孙女士说,对方是位女士,态度很好,告知由于机器已经过了维保期,可能会收取相关费用(上门费20元,其他根据监测情况),并说尽快上门服务。大约过了不到一个小时,一位姓彭的师傅上门对空调进行维修。

维修过程并没有想象中的顺利,孙女士叙述了当时的情况。“开始时先要进行检验测试,打开机箱用相关仪器进行测试后,说问题具体在哪不好说,并询问我近三年来是否充过氟,我说没充过,他说先冲氟吧,不过要收取120元费用,我说可以,刚充一点,他就说充不了了,并说是压缩机坏了,我就产生了疑问并询问他,他说必须换压缩机,否则修不了。”

考虑到维修压缩机的价格和更换一台新空调的价格相差无几,孙女士表示就不再进行维修了,准备交纳这次检查维修的费用。“我询问师傅,这次维修的费用,他说要上门费100元。我说这跟接电话的女士说的不一样啊,和上门费20元不符,这个费收得很奇怪。我问他有没有收费标准单,他说没有,并且他还跟我说本应收我上门费20元,再加充氟费120元,共计140元,这还少收了,他还说回去就不跟服务部说充氟了。”

孙女士说,当时觉得很奇怪,认为这样收取费用很不合理。但维修师傅一副不拿钱绝不走的架势。在这种情况下,只好给了他100元所谓的上门费。

在维修工人走后,孙女士又拨打了022-86999898这个电话,要求对方对于这样的收费给一个明确的回复。“对方很是不悦,说今天解决不了,我说如果没有明确的回复,我只能投诉到维修总部,或是投诉给媒体。对方一听,态度更加恶劣,说你以为你是谁啊?你爱找谁就找谁,并且言语及其恶毒。”

没有得到对方的任何合理解释,孙女士只好打到LG维修总部010-58698966进行投诉,在将事情的原委经过陈述后,对方接线员说以最快的速度给予回复。总部表示LG并没有授权这个维修部门,这是个假冒LG维修站,天津的维修站河西区没有维修点。并说安装手册上的电话(022-86999898)早已不是他们的维修服务点了。

“接线员要求我报警解决,可是我手上没有任何可以用来维权的证据,这种假的维修点,乱收费、乱要价、态度极其恶劣,更多的消费者需要注意。”孙女士说,尤其是使用了很长时间的电器,使用安装手册上的电话有可能进行了更改,难免被不法分子钻空子。进行维修时最好还是拨打官方客服电话,不要陷入“李鬼”的消费陷阱。

对方自称LG售后服务部

受骗者不在少数

了解情况之后,记者拨通了86999898的维修电话,接线人员开始自称是LG售后服务部。但当记者亮明身份,希望对方就收费问题和是否为官方授权维修部一事作出解释时,对方便开始出言不逊。

记者在网上搜索86999898这个所谓的LG售后服务电话,却看到不少与孙女士一样,遭遇山寨维修点索要高价维修费的事件。而且收取的维修费达到了六七百元甚至上千元。

随后记者与LG官方售后服务电话4008199999取得了联系,经过查询,LG在天津并没有86999898这个售后维修电话。

据了解,当初LG电视售后服务部确实是86999898这个电话,但早前就已取消了此服务电话,同时在相关媒体进行了声明。“不知道什么原因,这个号码之后又重新启用了,而且是被一家‘黑维修’店登记使用了。他们打着LG维修部的名义,高价收取维修费,给公司名誉带来很大的影响。”因为查不到这家店的地址,所以目前没有办法进行起诉。

官方售后热线 也得看好再拨

而联通客服部门回复表示,这个号码在2006年之前,都是LG的客服电话,但在2006年底已经申请拆机。在2008年,有人申请装了这部电话。由于拆机时间超过了3个月,按相关规定是允许的,所以并不存在任何问题。至于目前,如果该店以LG的名义进行诈骗,则应由LG方面向警方报案,他们将配合公安部门进行调查。

之前我们曾经报道过,由于众多商家的客服电话都是以“400”开头,所以冒出不少山寨维修电话的消息。而一些“黑维修”通过大品牌废弃的售后服务热线来假冒品牌指定维修商,采取上门服务的方式,收取高价维修费。

消费者在遇到家中电器出现问题时,一定要拨打官方的服务电话,不要轻信网上的信息。使用时间较长的电器出现问题,当时使用手册的电话或许已经更改,应进一步核实。

关键词:维修空调电话
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